面对疯狂刷屏应保持理性

直播间里，主播激情四溢地叫卖，屏幕上弹幕飞舞，这般热闹场景本是直播带货蓬勃活力的体现，然而有人看到了其中的商机，做起了“职业弹幕人”的生意。近日，北京某生物科技有限公司因雇佣“职业弹幕人”刷评果冻食品具有减肥功效进行虚假宣传，被北京市市场监管部门行政处罚，“直播刷评”行为被纳入了“编造用户评价”的执法框架。

近年来，电商直播爆发式增长，成为无数消费者购物的新选择。在算法主导的流量分配机制下，互动量、转化率往往决定着直播间的曝光权重。有些商家为了争夺流量高地，以虚假弹幕制造“热销假象”;有些平台为了维持用户活跃度，对直播间的刷评行为选择睁一只眼闭一只眼。于是，“职业弹幕人”开始出现并形成了产业链条化运作，从话术模板定制、账号批量注册到弹幕定时发送提供“一条龙服务”，甚至能根据产品特性精准控评。他们通过批量发布事先写好的话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，为商家制造虚假繁荣，误导消费者下单。

作为传统电商刷单在直播电商领域的变种，“职业弹幕人”这一制造虚假流量的黑灰产从业者在各大直播平台屡见不鲜。他们搅乱市场，误导欺骗消费者，给公平有序的直播电商环境建设带来极大挑战。《反不正当竞争法》规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。“职业弹幕人”批量发布诸如“7天暴瘦10斤”“喝酒夜宵也能瘦”之类虚假功效评论，无疑是公然践踏法律尊严，严重侵害了消费者的权益，干扰了市场正常竞争秩序，给诚信经营的商家也带来了极大的不公平。

“职业弹幕人”不是简单的“托儿”，情节严重的甚至可能触犯刑法。当他们以营利为目的，在直播平台有偿提供发布虚假信息服务，非法经营数额或违法所得达到一定标准时，便可能涉嫌非法经营。此外，若在直播间通过发布负面弹幕等手段，以停止发送差评弹幕为由敲诈勒索公私财物，或散布虚假信息、起哄闹事，造成公共秩序混乱，还可能会触犯敲诈勒索罪、寻衅滋事罪。

直播间里每一条虚假弹幕，都是对直播电商生态诚信的透支。倘若“职业弹幕人”成为行业常态，最终买单的不仅是消费者，更是整个电商生态的公信力。治理“职业弹幕人”乱象，亟须多方协同发力。平台应承担起主体责任，利用技术手段加强对直播间弹幕的监测，通过大数据分析等方式，精准识别批量发布的虚假评论，及时采取封号处理，并向监管部门报告;监管部门应持续加大执法力度，揪出“职业弹幕人”背后的真正组织者和实际操控者，进行严厉惩处;消费者面对直播间里的疯狂刷屏，应保持理性，不盲目相信弹幕中的宣传话术，通过多渠道查询商品的真实评价再进行选购。

在虚拟世界中伪造真实，必将在真实世界中付出法律代价。我们要高举法治利剑，扫清“职业弹幕人”发的烟雾弹，让“职业弹幕人”无处遁形，还直播电商一块纯净的屏幕。

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