最近,一场外卖补贴大战在社交网络引发热议。淘宝闪购率先宣布启动500亿元补贴计划,随后京东、美团等平台纷纷跟进,推出大额优惠券。消费者们纷纷晒出“战果”,一杯奶茶不到3元,一顿大餐仅花6元,这样的低价让人心动不已。然而,在这场看似皆大欢喜的“狂欢”背后,却也隐藏着诸多问题,值得我们深思。
在这场补贴大战中,商家处境似乎颇为尴尬。一些商家反映,虽然订单量大幅增加,但利润却并未相应提高。为了配合平台的补贴策略,商家可能需要降低菜品价格或者承担部分配送费。这对于原本利润微薄的小店来说,压力可想而知。有商家为了控制成本,不得不减少菜品分量、选用更便宜的食材,或者直接将配送费调高以抵消平台折扣,甚至暂时关店。
外卖骑手好像也没想象中的高兴。虽然订单量增加,但由于平台补贴更多面向消费者,骑手只能靠跑单堆量增加收入,收入增长量未能达到订单量增长幅度。订单压力骤增,骑手们几乎没有喘息时间,工作强度和风险都大大提高。在订单高峰期,商家出餐慢、配送路线不合理等问题,都可能导致骑手面临超时罚款等风险。有网友晒出骑手进店做奶茶的视频,从侧面反映出骑手的忙碌与无奈。
表面上看,消费者似乎是这场大战唯一的赢家。但当我们撕开这场补贴大战的华丽包装,露出的却是熟悉的游戏剧本——只不过,这次的主角换成了外卖平台。历史总是惊人的相似,从网约车到共享单车,从社区团购到在线教育,互联网企业早已将用补贴换市场的套路玩得炉火纯青。初期用户薅羊毛的快感,往往以后期被割韭菜作为代价。熟悉剧本之后,一杯便宜的奶茶,几次便宜的外卖,带来的所谓快乐,未免有些廉价。
平台之间的补贴大战,围绕即时零售生态入口展开博弈,希望通过补贴换消费习惯,提升下单量和日活跃用户数,进而在竞争中占据优势。然而,这种同质化的低价补贴竞争,真的能带来可持续发展吗?市场竞争需要理性和创新,而不是盲目烧钱。仅仅依靠补贴,注定难以持续。唯有当平台、商家、骑手和消费者各方,都能在健康的市场环境中实现共赢,行业才能实现高质量发展。
从更宏观的视角看,这种补贴大战也折射出某些互联网企业的创新困境。当企业沉迷于资本驱动的规模扩张,而非技术驱动的价值创造,所谓的商业模式创新往往沦为零和博弈。补贴大战路径依赖的背后,是资本对短期利益的疯狂追逐。被资本迷住的烧钱战略极少考虑可持续性,也极少认真思考这种商业模式能不能盈利。当所有玩家都在同一赛道上内卷,最终可能导致整个行业的价值空心化。
真正的实惠,不是来自短暂的补贴,而是来自健康发展的市场。真正的商业进步,从来不是靠补贴制造虚假繁荣,而是通过技术创新提升效率,通过模式优化创造价值,通过公平竞争实现共赢。相比短期烧钱补贴,提升服务质量、优化配送效率、丰富商品种类等更能吸引用户,也更能给消费者带来实惠。当补贴大战的硝烟散去,能不能留下一些经过竞争淬炼的更好服务?这,或许才是消费者更加期待的。(舒圣祥)
责任编辑:游婕
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